يکي از مهمترين بخش هاي خدمات رساني در يک سايت آی  اس  پی  راهنمايي صحيح کاربران در اتصال و استفاده از خدمات اينترنت مي باشد که مي تواند اعتماد و رضايت کاربران را به دنبال داشته باشد. طبق آمار  درصد تماسهاي گرفته شده با آی  اس  پی 85 مشابه هم بوده و خدماتي نظير اطلاع از وضعيت اشتراک، داشتن مشکل اتصال، نحوه استفاده از کارت و اتصال به اينترنت، آگاهي از تعرفه ها را شامل ميشود بدين منظور با را اندازي پشتيبان گويا بر آن شديم تا خدماتي كاملتر ارائه دهيم

مشتركين محترم ميتوانند بعد از تماس با شماره پشتيباني شركت عدد 0 ( صفر ) را وارد كرده تا به قسمت پشتيباني گويا راه يابند.

امكانات اين قسمت :

1 - براي آگاهي از وضعيت اعتبار عدد 1 را وارد كنيد

2 - خطاهاي اتصال عدد 2 را وارد كنيد

3 - راهنمائي و آموزش ( نحوه اتصال خط به مودم , نحوه ساخت كانكشن و نصب مودم ) عدد 3 را وارد كنيد

4 - قرار دادن پيغام ( شما ميتوانيد مشكل و شماره تماس خود را اعلام كنيد تا در اولين فرصت با شما تماس گرفته شود

5 - و براي دريافت خدمات و تعرفه ها از طريق فكس عدد 5 را وارد كنيد